申诉处理和工作场所领导- PGHWL

你是主席、管事还是委员会成员? 你想发展或提高你的技能吗? 工作场所代表的角色对我们工会的力量至关重要——这是一项有益且具有挑战性的工作. 在这个为期一周的课程中，我们使用案例研究和动手实践活动来关注工作场所代表角色的三个关键方面:

技术技能(什么是委屈), 如何进行调查, 书写和表达不满, duty of fair representation); Communication skills (listening, 问问题, formulating arguments); Union building skills (actions and strategies for strengthening the union at the local and national level).

该计划包括两个主要的仲裁会议:建立我们的不满，以尽早找到解决办法，同时也准备进行仲裁.

注:1周的投诉处理课程包括了3天课程的内容，并增加了学员的练习时间. 除了, 为期一周的课程包括仲裁模块, 纪律处分，解雇和工作场所的变化.