投诉处理和职场领导在线- OLGHWL3

你是主席、管事还是委员? 你想发展或提高你的技能吗? 工作场所代表的角色对我们工会的力量至关重要——这是一项有益且具有挑战性的工作.

在这个为期三天的课程中，我们使用案例研究和实践活动来关注工作场所代表角色的三个关键方面:

• 技术技能(什么是委屈), 如何调查, 书写和表达不满, 公平代表权);
•  沟通技巧(倾听、提问、阐述论点);
• 建立联盟的技能(在地方和国家一级加强联盟的行动和战略).

该计划旨在为工作场所的领导者提供维护工人权利所需的技能和工具，并使他们了解工作场所代表在建立强大的会员和地方工会中的作用.

这个在线学习课程是“实时”提供的，讨论领导者和参与者在三天内参与在线和离线材料的组合.